Resi e Rimborsi

Desideriamo che ogni acquisto su Manila Grace rispecchi pienamente i tuoi desideri. Se per qualsiasi motivo un capo non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire uno o più articoli in modo semplice e sicuro. Hai a disposizione fino a 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per avviare la procedura di reso.

 

 

Condizioni di Conformità del Reso

Per garantire l'accettazione del tuo reso e la successiva emissione del rimborso, ti invitiamo a verificare che i prodotti rispettino i seguenti standard di cura:

Integrità del capo: I capi devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, non profumati e privi di qualsiasi tipo di danno.

Cartellini e sigilli: Ogni articolo deve essere provvisto di tutti i cartellini, delle etichette e del sigillo di garanzia originale. I sigilli non devono essere stati rimossi o manomessi.

Confezione originale: I prodotti devono essere rispediti all'interno della loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso.

 

 

Come effettuare un reso in 3 passi

Abbiamo studiato una procedura guidata per rendere la restituzione il più fluida possibile:

Richiesta di reso: Accedi alla tua Area Privata, seleziona l’ordine di riferimento, clicca su “Richiedi Reso” e segui le istruzioni per rendere gli articoli che desideri restituire.

Preparazione del pacco: Riponi con cura i capi all’interno della confezione originale. Riceverai tramite e-mail un'etichetta di reso preaffrancata da stampare e applicare all'esterno del pacco, coprendo eventuali etichette di spedizione precedenti.

Spedizione: Consegna il pacco al corriere incaricato oppure affidalo presso uno dei punti di raccolta autorizzati.

 

 

Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta che il pacco sarà rientrato presso i nostri magazzini, il nostro team “Controllo Qualità” verificherà la conformità degli articoli con le condizioni di reso sopra elencate. A seguito dell'approvazione, riceverai un'e-mail di conferma accettazione del reso.
Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi direttamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario (carta di credito, PayPal, ecc.).

Nota sui costi del servizio: Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la gestione del reso sono a carico del cliente. Tale importo fisso verrà detratto direttamente dal totale del rimborso economico.

 

 

Hai bisogno di supporto?

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione all'indirizzo customer@manilagrace.com o via WhatsApp al numero +39 351 677 5916 dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 16:00.

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Integrità del capo: I capi devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, non profumati e privi di qualsiasi tipo di danno.

Cartellini e sigilli: Ogni articolo deve essere provvisto di tutti i cartellini, delle etichette e del sigillo di garanzia originale. I sigilli non devono essere stati rimossi o manomessi.

Confezione originale: I prodotti devono essere rispediti all'interno della loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso.

Come effettuare un reso in 3 passi

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